General

आफ्नो उत्पादन वा सेवाहरूको गुणस्तर बुझ्न र सुधार गर्न खोज्ने कुनै पनि व्यवसायको लागि ग्राहक सन्तुष्टि मापन महत्त्वपूर्ण छ। ग्राहक सन्तुष्टि नाप्न तपाईंले प्रयोग गर्न सक्ने थुप्रै तरिकाहरू छन्: ग्राहक सर्वेक्षण: नेट प्रमोटर स्कोर (NPS): ग्राहकहरूलाई सोध्नुहोस् कि उनीहरूले 0-10 को स्केलमा तपाईंको उत्पादन वा सेवा अन्य साथी वा आफन्तलाई सिफारिस गर्ने कत्तिको सम्भावना छ।…